1. Prazo
O comprador pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados da compra.
2. Como solicitar
Envie a solicitação para cllconsultoria@hotmail.com com o nome usado na compra, data, valor e comprovante ou identificador da transação. Não envie senha, código bancário ou credencial gov.br.
3. Análise
A equipe verificará a transação e poderá pedir somente as informações necessárias para localizar o pagamento e confirmar o solicitante. A resposta será enviada ao canal informado no pedido.
4. Devolução
Uma vez aprovada, a devolução será encaminhada pelo meio compatível com o pagamento ou pelas instruções do processador. O prazo de disponibilização pode depender da instituição responsável pela transação.
Canal de atendimento: cllconsultoria@hotmail.com. Identifique no assunto “Reembolso Vida no Eixo”.
5. Dificuldade de acesso
Se a questão for somente acesso ao produto, informe isso no contato para que o atendimento tente resolver a entrega antes do cancelamento, sem retirar o direito de solicitar reembolso dentro do prazo acima.